现代中医门诊部装修设计-专业中医诊所装修设计合理布局
2019-11-2
    说起医院、诊所给人的印象,总是一股冷冰冰的状态——冰冷的挂号窗口,一排排令人焦虑的候诊椅,即使是诊室门上不起眼的门牌,也无时无刻的提醒着病患:此地不宜久留。这样的不安甚至也是医患关系紧张的诱因,对于诊所这样一个给予病患健康和希望的场所来说,缺乏设计上的温暖细节,总会显得不那么人性化。现代中医门诊的装修设计,要考虑哪些层面?或者换句话说,从提升体验的角度,我们应该从装修设计上完善哪些东西?
从入口建立信任
站在一个普通人的角度来说,诊所,尤其是散落在各个地区的小诊所,如果不是通过口碑推荐,很难在看到招牌的那一瞬间就突然产生信任。杭州专业中医诊所装修设计公司电话在普通病患的几番纠结下,要么咬咬牙自己吃药熬过去,要么就是选择去更大一些的门诊或者医院。
也许口味刁钻的现代人并不是部分诊所所需的目标客户,但研究如何抓住这部分流量,实际上是站在病患的角度,客观思考诊所问题的方式。
信任,首先要拉近距离
看过一个很火的诊所装修案例,负责其设计的公司在文章一个温暖的诊所中提到:从行为角度分析,看病不同于购物,几乎没有偶然性的客人,患者均是了解诊所之后才选择前往。特殊的行业属性使得该空间并不需要为了招揽顾客而使用醒目的店招,一个友好的外立面能淡化医疗空间和患者之间的距离感。
关于拉近距离,RIGI的做法很简单,他们一改传统诊所门牌上必备的红十字和大字招牌,将室内室外通过简单的绿植、精简的墙面联系起来,刻意的弱化了商业宣传的成分。在入口至前台的色彩选取上,也选用了白色搭配明快色彩,尽可能的在客人进来的那一刹那,就感受到一丝放松和平等。
不难发现,包括RIGI在内的很多现代中医诊所在入口设计上的做法实际上有一些去商业化,传统的大字招牌或红十字标示在人们心中已经基本等同于不安的象征,无论这个空间中容纳的是多么微不足道的疾病,在他人心中也会被放大百倍。
现代中医诊所希望传达的是,诊所是一个充满希望,一个医生与病人共同抵抗疾病的场所,这里理应与生活中一样充满友好,开放,这些气质上的东西在病患进门前就应该传递出去。
以这个思路展开,去商业化也好,门脸升级也罢,都是朝着拉近距离而去的。反观一些在建立信任上十分成功的设计,例如一些社区的幼儿园,在园区里设立了大量透明可见的娱乐设施,用实际行动拉近与幼儿的距离,间接的赢得了家长的信任。
诊所也是如此,RIGI在采访中说:成人的世界是复杂且缺乏安全感的,过分的殷勤反而传递出不友好的距离感,所以我们在入口的重要位置规划了儿童体验区,对孩子的关怀就是对成人的关怀,一个能关怀孩子的诊所某种程度上就能传递诊所的关爱与责任感。
再回到拉近距离这个要求上,大部分距离的产生源自不平等,医患之间的不平等更多存在于信息上的不透明——患者对于医术的怀疑,对于安全的忧虑,对于隐私的要求等等。而这些除了诊所官方通过各大途径对患者进行人工教育,在诊所的设计上也可以辅助展现。
例如通过灯光的布置讲患者的注意力转移到墙面,引导患者关注医生的介绍信息,结合简单的墙面装饰,既显示了诊所的主题也能间接打消患者对于陌生医师的疑虑。在消毒安全上,甚至有部分现代中医诊所采取全透明的消毒,患者可以直接看到供给室中的消毒场景,这也传递出诊所公开透明的价值观。
缓解病患的不安
建立信任感只是第一步,在诊所内容集中出现的情绪是病人的不安。细数诊所里常见的病患活动区域,无非是入口区,等候区,就诊区,休息区等等,传统诊所、医院中比较常见的等候区是一排排的平行座椅,这样的设计原则一定程度上反映了中国特色——沟通上的内敛,对于教条主义的默认。
这样的顺序感,尤其体现在按号排列时,病患心中的焦虑程度是逐渐上升的。打个不恰当的比喻,这就像站在讲台上的老师环顾台下的学生,准备选人上台答题时学生的不安一样,未知和紧迫变成了最大的敌人。
为了缓解这样的焦虑,很多现代中医诊所将等候区的设计变成了类似家庭圆桌、咖啡厅一般,让病人与家属能够在这里面对面而坐,可以随意沟通,也可以安静等待,至少在设计层面上提供了一个平等且随机的样板,让等待的时间好过一些。考虑到病情严重程度不同,以及交流的选择权上,另外一种设计思路是在连续的长椅中以岛状书柜或其他平台隔开,病人可以根据自己需要选择沟通,这一点在比利时的马尔德海姆诊所上有所体现。
在家具的选择上,也更具生活化,浅色的木质家具能让内部空间显得明亮柔和,尤其在儿科或全科这种常见儿童的诊所中,让诊所与家庭的区别弱化,能很大程度上缓解病患儿童的不安。
开办一家中医馆,你理所当然避不开装修这一关。如患者所说,“好的装修能让人病去一半。”为了给患者竭力创造一个安全温馨、舒适洁净且不失人情味的诊疗环境,经营者们可谓绞尽了脑汁。
诊所的设计和装修,细节上的处理能够尽显人性化的理念。当然人性化不仅仅是针对患者,对医生/自己来说,他们同样是诊所的核心,一个舒适的环境能够带给医生更好的工作体验,从而减轻工作压力。
杭州意林装饰公司表示,中医馆装修设计有几个要点需要明确:
1,定位要明确
装修效果有中高端和大众化的,经营者需要确定目标群体,再明确定位,这决定了中医馆装修的档次。
2,设计特色要鲜明
中医诊所针对不同客户群体,色调不应该太艳丽,应该体现出稳重、大气的品质感;而且中医是中国医学的精粹,应该有一些传统的元素的体现,因此,特色很重要。
例如,采用木质的吊顶和木质的桌椅,木质的隔断和柱子可以采用中国传统的木雕造型来烘托出整体的氛围;古典木质的屏风透露出历史感和古典气息,起到美观装饰的作用,又具有实用性。
再例如,墙壁上镶嵌着传统的中国式漏窗,还悬挂着中国的毛笔字匾,圆形的雕花镂空大门,带有中国的古风古韵。
3,注意细节设计
中医诊所设计不仅要符合设计规范,还要考虑美观性、实用性,体现人性化,以方便顾客就诊。例如,走廊布局要考虑安全、干净、通透、无障碍设计;挂号、收费、诊室要合理布局,做到方便快捷。这个细节上的设计,中医诊所的方法是,在靠街的落地窗前装了一扇可以变色的玻璃屏风,在周围人流量较大的情况下,橱窗会变成不透明的,这样很好的保护了里面休息人群的隐私。
地板的装修上要用不同的颜色划分出不同的卫生功能区域。设计的家具多用非落地设计,方便以后的打扫工作。灯光的布置可以转移病人的注意力,和墙面装饰结合起来,显示诊室主题。线路的布置(包括水路、电路、气路),要考虑增容、维修、改路的问题
具体实施中,要设定好各个功能区的大小、数量等属性因素,同属性部分进行连接,尽量将人员流动路线控制到最节省、多利用交叉路线,少利用重复路线。
按科室设置分,中医诊所一般有前台、候诊室、专家诊室、理疗室、针灸室、收营台、中药房、煎药房等等,店面以150-200㎡的规模为宜。
风格大概有:中式风格、新中式风格、简约中式风格、徽式建筑风格、古典中式风格、现代简约风格、现代风格,以及糅合了多种设计元素的多元化风格等等,届时因大家个人喜好而实际情况而定。
中医诊所各区域整体装修设计
1,前台
前台是一个医馆服务的开始,是患者第一个接触的功能区。所以前台设计一般正对大门,也有的位于一侧,但始终在患者一眼所见的地方,方便咨询。
各种风格的前台,也各有各的风格,或古典、或简约、或大气、或富丽堂皇,配以各种古典元素,或绿植、假山、水池等,给予患者各种不同的眼前一亮。
2、过道
许多医馆的过道,都采用中国传统园林建筑中的月亮门的建筑形式,或结合现代或其他元素,采用新中式月亮门,博古架月亮门等。当然也有的采取其他形式,比如药罐的形状。
3,等候区
各种风格各有不同。候诊区是医馆抓细节服务吸引客流的重要区域,装修、装备,布局等都不可懈怠。等候区做出开放式、家庭式的环境,在于满足了进场人员的基本安全感,这是留住客人重要的一步。但对于他们来说,室外此时反而变成了一个不安全因素,心理上来讲,人们在逐渐占有一个空间/氛围后,便希望这个空间具有一定的私密性,隔绝能够加速人们的适应。这就像聚会在包厢里吃饭,人们不希望外面有人来人往的注视打扰。
例如,色彩、灯光设置是否舒缓,能抹去患者焦虑;患者坐具是否符合腰线设计,是否有软垫坐着舒适;有没有为孕妇准备的座椅啊;有没有提供充电插座、免费wifi、阅读书刊、点心或者果盘茶水啊,什么什么的……
4,诊室
诊室装饰风格根据整体风格而定,灯光、色彩、布局等都有不同的功能设计,总体上以雅静,让患者和医生舒适为主,并注重保护患者隐私
5,中药房
根据规定,中药房应当远离各种污染源。中药饮片调剂室、中成药调剂室、中药煎药室应当宽敞、明亮,地面、墙面、屋顶应当平整、洁净、无污染、易清洁,应当有有效的通风、除尘、防积水以及消防等设施。
风格同样依整体而定,有的医馆考虑到患者或患者家属等候不便,会设立相应的座椅;有的机构还设立了“中药咨询台”,药师们会用所学的专业知识来满足患者用药咨询的需求,引导患者增强安全用药意识,提高合理用药水平,提升满意度。
6,抓药柜
根据设计师而言,这个区域可谓中药传统文化体现的亮点,几千种中药材,分门别类的放在药斗柜中,药斗柜一般为实木制作,制作工艺很讲究,一般是铆隼结构,横七竖八的排列方式,每个药斗拉开可以放三种药材,而且可分格调换,柜台厚度一般在60CM左右,两边或有龙纹图案雕花装饰等。
7,理疗室
同样设计要注重中医药文化元素的体现,地面和顶面设计注意呼应,私密性必须要保障。墙面装饰要清新淡雅,灯光柔和程度要控制好,尽可能让患者舒缓放松。理疗过程中要善于通过亲情沟通,建立与顾客的良好关系,提高顾客满意度。
8,煎药室
现代人在家煎熬不方便,没有专用锅具,也不好控制温度,所以设立专门煎药房,为患者提供煎药服务。
据悉,这小小的煎药房里面,设备可不少。高压煎药机,封袋机,热水器,空调系统,排风系统,上下水系统也和一般空间的不同。药渣过滤,放药的不锈钢柜等占满了煎药房,设计时也要得当安排,才方便使用!专业中医诊所设计——中医诊所室内装修设计需要注意的细节
中医诊所装修设计不仅要满足使用功能的要求,还要注重以人为本,消除环境障碍,为患者创造一个良好的康复环境,以提升身体素质和生命质量。
 
 
 

 

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